Rozpor s kupní smlouvou

Pokud zboží při převzetí neodpovídá podmínkám uvedeným v kupní smlouvě (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na bezplatné a rychlé uvedení zboží do odpovídajícího stavu. To může zahrnovat výměnu za nové zboží nebo opravu, podle preferencí kupujícího. Pokud není možné vadu odstranit, může kupující požadovat přiměřenou slevu, případně odstoupit od smlouvy.

Toto právo se nevztahuje na situace, kdy kupující o vadě věděl před převzetím nebo ji způsobil nevhodným zacházením. Pokud se vada objeví do šesti měsíců od převzetí, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při dodání, pokud není prokázán opak.

Za rozpor s kupní smlouvou se považuje například:

• Zboží nemá vlastnosti uvedené výrobcem či prodejcem

• Neodpovídá běžným standardům kvality

• Má jiné množství, míru nebo hmotnost, než bylo sjednáno

• Nevyhovuje účelu, pro který se běžně používá

Pokud se vada projeví do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné od počátku, pokud povaha vady nebo výrobku neukazuje jinak.

Záruční podmínky

🛍 Standardní záruční doba
Na veškeré nové zboží poskytujeme záruku 24 měsíců.

📦 Bazarové zboží
U bazarových produktů platí zkrácená záruční doba 12 měsíců.

Záruka se nevztahuje na:
❌ Poškození způsobené nevhodným nebo neodborným zacházením
❌ Škody způsobené přírodními vlivy
❌ Běžné opotřebení
❌ Vady, které byly při prodeji zohledněny v ceně

Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží. Pokud je zboží v záruční opravě, záruční doba se prodlužuje o dobu servisu. Pokud dojde k výměně produktu za nový, začíná nová záruční lhůta na 24 měsíců.

Reklamační podmínky

Pokud se v průběhu záruční doby objeví vada, má kupující podle její povahy následující práva:
✅ Odstranitelná vada – bezplatná oprava, výměna, případně sleva z ceny
✅ Vada neodstranitelná – výměna nebo odstoupení od smlouvy
✅ Opakující se vady – výměna zboží nebo odstoupení od smlouvy
✅ Menší vada – sleva z kupní ceny

🔹 Jak reklamovat zboží?
Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a informovat prodejce o zjištěné vadě bez zbytečného odkladu.


Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:
📩 E-mailem na info@glamperfeu.com
📞 Telefonicky na +(420) 721 250 200 (Po–Pá, 10–17 hod.)
📦 Poštou na adresu reklamačního oddělení:
Adam Kotěšovský
Slaměníkova 4, Přerov 75002

Pro rychlé vyřízení reklamace doporučujeme zaslat zboží v originálním obalu s popisem závady a kopií dokladu o koupi.

📜 Vyřízení reklamace
Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, složitější případy do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace musí prodejce vydat písemné odůvodnění zamítnutí. Pokud je reklamace neoprávněná, kupující nemá nárok na náhradu nákladů spojených s reklamací.

Jak odstoupit od smlouvy

Pokud se rozhodnete zrušit objednávku, informujte nás co nejdříve písemně, e-mailem nebo telefonicky. Pokud zboží ještě nebylo odesláno, objednávku bezplatně stornujeme. Pokud už bylo zboží vyexpedováno, kupující nese náklady na vrácení.

🔹 Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud bylo objednáno více produktů, lhůta začíná běžet ode dne doručení posledního kusu. Kupující který nakupuje na IČ nemá právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů a jeho zboží nebude přijato zpět.

🛍 Vrácení zboží
Kupující musí zboží vrátit nepoškozené, v původním obalu a se všemi dokumenty. Pokud zboží dorazí poškozené, může prodejce požadovat náhradu škody. Náklady na vrácení zboží hradí kupující. Vezměte prosím na vědomí, že drogistické zboží není možné vrátit použité z hygienických důvodů. Parfémy a zboží podobného charakteru, které bylo použito je možné vrátit, avšak prodávající má právo na stržení částky 10-20% z ceny částky dle rozsahu použití.

💰 Vrácení peněz
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Prodávající nemusí vrátit peníze dříve, než kupující zboží vrátí nebo doloží jeho odeslání.

📜 Vyplněný formulář
Ke vrácenému zboží je potřeba přiložit jakýkoliv formulář o vrácení nebo oznámení proč nám produkt zasíláte.